Informativa sulle spedizioni

Spedizione

Il nostro obiettivo è offrirti le migliori opzioni di spedizione, ovunque tu viva. Ogni giorno consegniamo a centinaia di clienti in tutto il mondo, garantendo il massimo livello di reattività e servizio.

Il tempo di consegna degli ordini è suddiviso in due fasi:

Tempi di Elaborazione:
Verifica dell’ordine, controllo qualità e imballaggio. Tutti gli ordini vengono inviati al centro logistico per la spedizione entro 48 ore dalla ricezione.

Tempi di Spedizione:
Si riferiscono al tempo necessario affinché il pacco venga spedito dal nostro centro logistico alla destinazione finale.

  • USA, CANADA, AUSTRALIA, NUOVA ZELANDA: Spedizione gratuita 7–21 giorni lavorativi

  • EUROZONA: Spedizione gratuita 7–21 giorni lavorativi

Ti informiamo che le informazioni di tracciamento potrebbero non essere subito visibili nel tuo account una volta che l’ordine ha lasciato il nostro magazzino, poiché dobbiamo attendere che il corriere ci trasmetta i dati per poi caricarli nel nostro sistema. Tuttavia, se non vedi il numero di tracciamento entro 48 ore dall’ordine, contattaci via email a hello@oppiu.com.

Consegne Non Riuscite

In alcuni casi, la consegna può non andare a buon fine per motivi al di fuori del nostro controllo. Tra i motivi più comuni:

  • Indirizzo Errato o Incompleto: Se l’indirizzo di spedizione fornito è errato o incompleto, la consegna potrebbe fallire.

  • Assenza al Momento della Consegna: Se non sei presente al momento della consegna del pacco.

  • Pacchi Non Ritirati: Se il pacco viene lasciato presso un punto di ritiro locale e non viene ritirato entro il termine indicato dal corriere.

In tutti questi casi, il pacco verrà restituito al mittente. Ecco come gestiamo queste situazioni:

  • Modifiche all’Indirizzo Dopo la Spedizione: Una volta spedito il pacco, non è possibile modificare l’indirizzo di consegna. Eventuali gestioni successive spettano al corriere locale.

  • Rispedizione: Offriamo la possibilità di rispedire l’ordine in caso di mancata consegna. Le spese per la rispedizione sono:

    • 10 € per ordini in Europa

    • 10 £ per ordini nel Regno Unito

    • 15 A$ per ordini in Australia

    • 10 $ per ordini negli USA

Per richiedere una nuova spedizione, contattaci fornendo i dettagli dell’ordine e l’indirizzo corretto.

  • Correttezza dei Dati di Spedizione: Ti invitiamo a verificare attentamente tutti i dati di spedizione al momento dell’ordine, per evitare costi aggiuntivi o ritardi.

Se il pacco viene spedito più volte e non viene comunque ritirato dal cliente, non sarà possibile procedere con il rimborso, a causa dei costi di spedizione sostenuti.

Consegne Alternative

A discrezione del Corriere Locale

In alcune circostanze, il corriere locale potrebbe decidere di consegnare il tuo ordine in un luogo alternativo, come ad esempio:

  • Consegna a un Vicino: Se non sei presente, il pacco potrebbe essere lasciato a un vicino.

  • Consegna in un Luogo Sicuro: Il corriere potrebbe lasciare il pacco in un punto sicuro presso il tuo indirizzo.

  • Punti di Ritiro Locali: Il pacco potrebbe essere lasciato presso un punto di ritiro nelle vicinanze.

Il Nostro Ruolo e le Nostre Limitazioni

Comprendiamo che queste modalità alternative possano causare disagi. Ti ricordiamo che:

  • Controllo Limitato: Queste decisioni sono prese a discrezione del corriere locale, secondo le sue policy. Non abbiamo controllo diretto su tali scelte.

  • Assenza di Responsabilità: Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti, danni o disagi causati da queste modalità di consegna.

Assistenza e Contatti con il Corriere

  • Assistenza Offerta: Anche se non possiamo influenzare direttamente le decisioni del corriere, siamo disponibili ad assisterti in ogni modo possibile per rintracciare il tuo pacco.

  • Contatto Diretto Necessario: Per motivi di privacy e sicurezza, dovrai contattare direttamente il corriere per ricevere informazioni dettagliate sulla consegna. Potrebbero richiederti dati personali che noi non siamo autorizzati a trattare.

Ti ringraziamo per la comprensione e la collaborazione nel garantire un processo di consegna efficace. Per ulteriori assistenze, puoi scrivere al nostro servizio clienti all’indirizzo hello@oppiu.com.